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Compre ou tire dúvidas sobre produtos, preços ou pedidos, nossa equipe possui profissionais capacitados para garantir a satisfação da sua compra.

Nossos telefones:

  • 0800 031 1097
  • (32) 3353 2533 - FIXO
  • (32) 3353 1097 - FIXO
  • (32) 9 8498 2856 - CLARO
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Horário de atendimento:

Segunda a sexta, das 08:00 às 18:00
Sábados das 08:30 às 12:00
Exceto feriados.

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Dúvidas frequentes 

1 - A Selaria Vertentes é uma loja segura?

Comprar na Selaria Vertentes é extremamente seguro, trabalhamos com um sistema informatizado tendo como prioridade transmitir para nossos clientes e visitantes o máximo de seguridade. Através dos certificados SSL, FControl e ClearSale é possível afirmar que os dados fornecidos serão mantidos em segurança, sendo utilizados apenas para fins administrativos.


2 - Onde a Selaria está localizada?

Estamos localizados na cidade de Dores de Campos – MG
Avenida Getúlio Vargas, 1850 - Catete - CEP: 36213-000


3 - Existe alguma filial ou representante em outra cidade?

Nossos canais de vendas são a loja fisica situada no endereço acima e a loja virtual www.selariavertentes.com.br que atende em todo o território nacional.
Não temos filial ou representante em outras cidades.


4 - Quais são os meios de comunicação que a Selaria Vertentes disponibiliza e qual o horário de atendimento?

Chat: Localizado na parte inferior direita da tela
Telefones Fixos: (32) 3353-2533 / 3353-1097
Celulares: 32 8498 2856 (CLARO) | 32 9142 4809 (TIM)
E-mail: atendimento@selariavertentes.com.br

Atendemos de Segunda a Sexta De: 08:00 às 18:00 horas (Exceto Feriados).

Obs.: Caso queira entrar em contato fora do horário, envie um email que responderemos o mais breve possível.


5 - Qual o tamanho de sela mais indicado para mim?

Clique aqui para ver nossa tabela com sugestões de tamanho.

Caso persista alguma dúvida entre em contato conosco.


6 - Quais são as regiões atendidas e prazos de entrega do produto?

A Selaria Vertentes realiza entregas em todo território nacional. O prazo é determinado pelo CEP de entrega, forma de pagamento e disponibilidade de estoque do produto escolhido. Este prazo é válido após a confirmação de pagamento pela instituição financeira.
Clique aqui e visualize nossos prazos de entrega.


7 - Como calcular o valor de Frete para meu Estado?

Para calcular o prazo de entrega de qualquer produto, basta clicar em comprar e inserir o CEP do endereço de entrega.


8 - É possível comprar mais de um produto em um mesmo pedido?

Sim. Observe que ao clicar no botão “Comprar”, para qualquer produto, o mesmo será enviado para a “Sacola de Compras”, nesta página temos três botões na parte inferior (Continuar comprando/Esvaziar Sexta/Concluir Compra), basta clicar neste primeiro “Continuar Comprando” e dar sequencia a seu pedido. Realize este processo até concluir seu pedido, finalizando-o agora clicando em “Concluir Compra”.


9 - A Promoção do Frete Grátis acima de R$1.000,00 é válida para todo o Brasil? Qual a forma de envio utilizada?

Sim. Comprando acima de R$1.000,00 a entrega é realizada em qualquer parte do país sem despesa de frete. A forma de envio utilizada será Pac dos Correios ou Transportadora, a opção ficará a cargo da Selaria Vertentes.


10 - Minha compra ultrapassou o valor de R$1.000.00, entretanto quero que o pedido seja enviado através de SEDEX. Isso é possível?

Sim. Mas neste caso é preciso que entre em contato conosco pois terá que pagar uma taxa de envio. Esta taxa consiste na diferença do valor de Pac dos Correios para o Valor de SEDEX.


11 - Se o produto que recebi é diferente da imagem ou descrição do site ou ainda se apresentar algum avaria, como devo proceder para realizar a troca?

Acessando nossa Política de Trocas terá todas estas informações. Caso persistir dúvidas sugerimos o contato imediato conosco.


12 - É possível cancelar um pedido mesmo depois de efetuado o pagamento?

Sim. O cancelamento do pedido poderá ser feito em qualquer etapa do processo de compra, desde que, a mercadoria ainda esteja conosco. A exceção ao cancelamento será apenas quando a mercadoria estiver com o cliente ou em movimentação de entrega, desta forma, o cancelamento será realizado somente com o reenvio desta para a selaria Vertentes.


13 - É possível parcelar compras pelo Boleto Bancário?

Não. O parcelamento é somente aceito através de Cartões de Crédito. As compras através de Boleto Bancário serão sempre efetuadas de forma á vista com 5% de desconto. Para maiores esclarecimentos acesse Formas de Pagamento.

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Atendimento de Segunda a Sexta das 08:00hs às 18:00hs
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Site Seguro

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